• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to footer
11.lv

11.lv

Just another WordPress site

  • 11.lv
  • Bonusi
  • Kazino spēles
  • Sporta likmes
  • Totalizators
  • Klientu atbalsts
You are here: Home / Klientu atbalsts

Klientu atbalsts

Satura rādītājs Aizvērt
1 Licenses un sertifikāti
2 Datu drošība
3 Atbildīga spēle
4 Klientu atbalsts

Katram online kazino un totalizatora spēlētājam ir ļoti svarīgi, lai viņš, izmantojot operatora sniegtās iespējas, justos pilnīgi droši gan par saviem datiem, gan arī naudas līdzekļiem. 11.lv kā Latvijā licenzēts operators nodrošina drošību visaugstākajā līmenī. Tāpat zinām, ka izklaides laikā var rasties dažādas problēmas vai neskaidrības, līdz ar to būtisks ir arī kvalitatīvs klientu atbalsts.

Licenses un sertifikāti

Izlozu inspekcijas logo

Pirmā lieta, kas apstiprina to, ka 11.lv ir drošs spēlētājiem visos aspektos, ir saņemtā Latvijas Republikas Izložu un Azartspēļu uzraudzības inspekcijas izsniegtā licence. Licences saņemšana un turēšana prasa ļoti stingru prasību pastāvīgu  ievērošanu un to pārkāpšana var sekmēties pat ar licences zaudēšanu.

Izrietot no regulatora stingrajiem nosacījumiem, azartspēļu lapas izmantotajai programmatūrai jabūt saņēmušai starptautiskas testēšanas aģentūras sertifikātu, lai pārliecinātos, ka tā ir godīga un droša. 11.lv programmatūru sertificējusi starptautiskā testēšanas laboratorija “Quinel”.

Datu drošība

Protams, nevar aizmirst arī datu apmaiņas drošību un konfidencionalitāti. Lai nodrošinātu datu apmaiņas drošību, arī 11.lv izmanto SSL šifrēšanu. Pārliecināties par lapas šifrēšanu var savā pārlūkā. Ja lapas nosaukums sākas ar HTTPS://, tas nozīmē, ka tiek izmantoti aktuālie šifrēšanas standarti. Datu šifrēšana arī dod garantiju par veikto maksājumu drošību.

Reģistrētoties azartspēļu vietnēs, spēlētāji norāda un iesniedz gana sensitīvu personīgo informāciju –  vārdu un uzvārdu, adresi, bankas kontu un pat personu apliecinošu dokumenta fotogrāfiju. Ievērojot likuma prasības, 11.lv klientu datus glabā īpašā Latvijas Datu valsts inspekcijā reģistrētā datu bāzē, tāpēc par datu noplūdēm nevar būt nekādas runas.

Atbildīga spēle

Protams, nevar arī aizmirst par drošību atbildīgas spēles kontekstā. 11.lv pieejami vairāki limti, kas var palīdzēt novērst atkarības riskus. To starpā ir maksimālās likmes, iemaksu, apgrozījuma, zaudējuma un laika limti. Ja jūti, ka azartspēle sāk ietekmēt tavu sadzīvi un vēlies sevi pasargāt no vēl lielāku problēmu rašanās, iespējams uz laiku slēgt savu kontu vai

Klientu atbalsts

Dažādu jautājumu gadījumā 11.lv katru dienu no 9:00 līdz pat 23:00 pieejams profesionāls klientu serviss, kurā spēlētāji var uzdot sev interesējošos jautājumus vai meklēt risinājumu problēmu gadījumā.

11lv logo

Ar 11.lv iespējams sazināties dažādos veidos – tiešsaistes čatā (atrodams lapas apakšā), epastā ([email protected]) vai telefoniski. Katrā no šīm metodēm atbildes tiks sniegtas pēc iespējas ātrāk, taču iespējami operatīvākai saziņai iesakām primāri izmantot online čatu.

Pirms vērsties pēc palīdzības klientu servisā, vērts ieskatīties arī biežāk uzdoto jautājumu sadaļā (zem “Palīdzība” ikonas). Tur atradīsi informāciju par iemaksu un izmaksu veikšanu, maksājamajiem nodokļiem no gūtajiem laimestiem,  limitu uzstādīšanu, sporta likmju veikšanu, konta verifikāciju un citām lietām.

No visa augstāk minētā var secināt, ka 11.lv izturas maksimāli atbildīgi pret saviem klientiem, sniedzot absolūtu drošību un kvalitatīvāko atbalstu problēmu gadījumā.

Footer

Bonusi

11.lv kazino jau kopš reģistrēšanās lapā sniedz saviem spēlētājiem dažādus bonusus un īpašos piedāvājumus.

Uzzināt vairāk par 11.lv bonusiem

Kazino spēles

Vairāk nekā 1500 spēles dažādākajām gaumēm un vēlmēm no vairāk nekā 20 atpazīstamiem un inovatīviem spēļu operatoriem.

Uzzināt vairāk par 11.lv kazino spēlēm.

Totalizators

11.lv totalizatorā iespējams atrast visplašāko sporta likmju piedāvājumu dažādākajos veidos gan pirmsspēles, gan live formātā.

Uzzināt vairāk par 11.lv totalizatoru.

18+ ikona Latvijas azartspēļu un izložu uzraudzības inspekcija logo Anonīmie spēlmaņi logo Gambling therapy atbalsta logo

Visas tiesības aizsargātas © 2023 • 11-kazino.lv